Aviso Legal

El uso de este sitio web está sujeto a la plena aceptación por parte de los usuarios de las presentes Condiciones Generales de Uso, o de aquellas que se encuentren vigentes en el momento en que el usuario acceda al sitio web.
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El acceso a este sitio web solo está permitido, y exclusivamente para fines lícitos, de conformidad en todo momento con estas Condiciones Generales, la normativa aplicable en cada momento y con la moral, las buenas costumbres y el orden público. La sociedad se reserva el derecho a retirar el acceso a este sitio, sin necesidad de previo aviso, a cualquier usuario que contravenga el contenido del presente aviso legal, así como a poner en conocimiento de las autoridades competentes cualquier actividad que pudiera constituir un delito.
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La sociedad se reserva el derecho unilateral de modificar, en cualquier momento, las presentes Condiciones Generales de Uso, así como cualesquiera otras condiciones generales o particulares de su sitio web. Asimismo, se reserva el derecho a modificar en cualquier momento la presentación, configuración y ubicación del sitio web, así como los contenidos y las condiciones requeridas para su utilización.
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Los usuarios reconocen que el acceso a este sitio web se realiza de forma libre y bajo su exclusiva responsabilidad.
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CAPDELEST SAU, como corresponsable del tratamiento de datos, se reserva el derecho a poner en conocimiento de la autoridad competente cualquier otro uso que pudiera vulnerar sus intereses o derechos o que pudiera constituir un delito.

CAPDELEST SAU se reserva el derecho a interrumpir la prestación del servicio del sitio web en cualquier momento, sin más requisito que el preaviso establecido en estas condiciones con quince (15) días de antelación.

CAPDELEST SAU no puede garantizar la disponibilidad del servicio que ofrece este sitio web, ni asumirá responsabilidad alguna por cualesquiera daños que puedan producirse en el futuro, ni por defectos técnicos de cualquier naturaleza, derivados del uso de la información contenida en este sitio web. En el caso de que, debido a un ataque informático, se produzcan errores en la información facilitada, CAPDELEST SAU no asumirá responsabilidad alguna por dichos errores ni por los daños derivados del uso de información resultante de tales errores.
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El contenido de este sitio web es meramente informativo, y no se asume enningún caso responsabilidad alguna por posibles errores en su presentación. Si desea información más detallada, puede ponerse en contacto a través del correo electrónico dpo@ar-hotels.com.

La propiedad industrial e intelectual de todos los logotipos, emblemas y cualquier elemento incorporado en el diseño de este sitio web pertenece en exclusiva a CAPDELEST SAU. Los usuarios reconocen y aceptan estos derechos. Los elementos del sitio web sobre los que CAPDELEST SAU no ostente derechos de propiedad intelectual o industrial se utilizan con la correspondiente autorización.
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Queda prohibida la reproducción total o parcial del contenido de endlssibiza.com, así como su difusión o almacenamiento en cualquier sistema de recuperación de información, en cualquier formato o soporte, salvo autorización previa y por escrito de CAPDELEST SAU.
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No está permitido eludir los derechos de autor de CAPDELEST SAU ni eludir o intentar eludir los sistemas de protección de contenidos existentes. Se permite el derecho de cita siempre que se indique la fuente.
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Cualquier vulneración de los derechos de propiedad intelectual o industrial de este portal o de los elementos de CAPDELEST SAU será objeto de las acciones legales oportunas para la debida protección de los mismos.

CAPDELEST SAU informa a los usuarios de que este sitio web se encuentra en España, país en el que presta sus servicios, y por tanto la legislación aplicable para resolver cualquier controversia relativa a la interpretación de estas condiciones será la legislación española, así como los tratados internacionales de los que España sea parte.
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La aceptación de estas Condiciones Generales implica la sumisión a la jurisdicción de los tribunales competentes para resolver cualquier controversia relacionada con lo anterior.

Si desea aclarar cualquier aspecto de estas Condiciones de Uso, puede dirigirse a:dpo@ar-hotels.com por correo electrónico, o por escrito por correo postal a CAPDELEST SAU.

La misma dirección podrá utilizarse, en cualquier caso, para ejercer los derechos contemplados en la normativa europea en materia de protección de datos (derecho de acceso, rectificación, oposición y supresión, limitación del tratamiento, portabilidad, derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control y, en su caso, solicitar indemnización conforme a la normativa nacional).

Razón social: CAPDELEST SAU
CIF: A78111432
Domicilio: C/ Orellana, 5, 28004 Madrid (España)
Tel.: +34 965 83 26 18
Fax: +34 965 83 62 64
Email: centraldereservas@ar-hotels.com
Inscrita en el Registro Mercantil: Registro Mercantil de Madrid y provincia, Tomo 11603, Folio 174, Sección 8, Hoja M-182.208.

En AR HOTELS & RESORTS, hemos actualizado nuestra Política de Privacidad para adaptarla a la nueva normativa, tanto europea (Reglamento 2016/679) como nacional (Ley Orgánica 3/2018). Nuestros datos de contacto, como corresponsables del tratamiento de los datos que recabamos a través de nuestro sitio web y de nuestros perfiles en las diferentes redes sociales, son los siguientes:

Responsable del tratamiento (sociedad / datos fiscales):
CAPDELEST SAU
CIF: A78111432
Domicilio: C/ Orellana, 5, 28004 Madrid (España)

Establecimiento (hotel):
Endlss Hotel (74 apartamentos/estudios)
Dirección: Calle Coruña num. 2, 07830 Sant Josep de sa Talaia, Ibiza (España)

Los datos aportados por los usuarios de nuestro sitio web o de las diferentes redes sociales en las que mantenemos un perfil profesional pueden responder a distintas necesidades, fácilmente identificables según el contexto. Por ejemplo: si un usuario completa un formulario de contacto y/o participa en una promoción, sus datos se utilizarán para esas finalidades y para mantenerle informado posteriormente de cualquier novedad relacionada con nuestros servicios y/o la promoción ofrecida. En ningún caso recopilamos más datos de los estrictamente necesarios para cumplir en todo momento con las finalidades informadas. Con carácter general, nos limitaremos a recopilar los siguientes tipos de datos:
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- Identificación: nombre, apellidos, correo electrónico y teléfono de contacto.
- Datos relacionados con navegación o gustos: por ejemplo, en algunos casos utilizaremos datos expresados en “me gusta” o similares para valorar el grado de aceptación de nuestras iniciativas. Asimismo, en algunos casos, podremos preguntar cómo nos ha conocido. En cualquier caso, este tipo de datos nunca será necesario para supuestos en los que el usuario simplemente navegue por el sitio web, complete un formulario de contacto o visite nuestros perfiles en redes sociales. Siempre que las medidas técnicas lo permitan, existirá un enlace a esta Política de Privacidad.
- Datos curriculares: estos datos se utilizarán exclusivamente para evaluar la incorporación de perfiles profesionales a la entidad. En ningún caso se utilizarán para otras finalidades ni se comunicarán a terceros.

Las finalidades para las que recopilamos los datos personales de los usuarios de nuestro sitio web y redes sociales se expresarán siempre de forma clara y transparente. Por ejemplo: en los formularios de contacto, los datos se tratarán exclusivamente para atender solicitudes de información y el interesado podrá ser informado sobre futuras actividades, servicios y productos relacionados con su solicitud. En cualquier momento y de forma gratuita, el interesado podrá ejercer cualquiera de los derechos previstos en la normativa vigente (ver más abajo) mediante un correo electrónico dirigido a nuestro Delegado de Protección de Datos: dpo@ar-hotels.com.

En caso de que AR HOTELS & RESORTS desee utilizar sus datos para más de una finalidad, se recabará el consentimiento para cada una de ellas. En ningún caso se solicitarán consentimientos “en bloque”: los usuarios podrán elegir en todo momento qué información desean recibir, cómo y cuándo.

El término “Base jurídica” identifica la legitimación que nos ampara para tratar los datos personales de nuestros usuarios. Por ejemplo: si un usuario decide contratar determinados servicios a través de nuestro sitio web, la base jurídica del tratamiento será la ejecución del contrato.

En otros casos, la base jurídica será el consentimiento del usuario, como sucede con el tratamiento de datos curriculares de personas interesadas en trabajar con nosotros.

Ante cualquier duda, nuestro Delegado de Protección de Datos puede ser contactado en dpo@ar-hotels.com.

De acuerdo con el Considerando 47 del Reglamento Europeo 2016/679, utilizamos el interés legítimo como base jurídica para el tratamiento de datos personales de nuestros clientes en los siguientes supuestos:

Primera finalidad: marketing directo (envío periódico de información comercial por medios electrónicos, como emails).
Intereses y derechos fundamentales: solo se tratarán direcciones de correo electrónico cuyos titulares hayan prestado consentimiento previo y se hayan suscrito a la newsletter; y/o hayan sido huéspedes; y/o hayan participado en encuestas de satisfacción, promociones o sorteos. Los derechos del interesado quedan garantizados permanentemente mediante:
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- La posibilidad de ejercer en cualquier momento los derechos reconocidos por la normativa, y contactar con el DPO: dpo@ar-hotels.com.
- La adopción de medidas organizativas, técnicas y legales para la adecuada protección de los datos.
- La existencia de una relación relevante y apropiada entre las partes (contrato y/o consentimiento de participación).

Segunda finalidad: comunicaciones intragrupo, únicamente para procesos administrativos, contables, fiscales, tributarios y de facturación.
Intereses y derechos fundamentales: solo se tratarán los datos necesarios de personas que hayan sido clientes para cumplir con obligaciones contables y fiscales. Los derechos del interesado quedan garantizados del mismo modo:
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- Ejercicio de derechos y contacto con el DPO: dpo@ar-hotels.com.
- Medidas de protección adecuadas.
- Relación relevante y apropiada entre las partes (contrato).

Cuando el consentimiento sea la base jurídica del tratamiento (por ejemplo, en CVs), este podrá retirarse en cualquier momento y de la forma más sencilla, mediante un email a nuestro DPO. La retirada no tendrá efectos retroactivos.

Indicamos cuánto tiempo pretendemos conservar los datos personales:
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- Datos curriculares: 1 año desde la recepción del CV, pudiendo ser algo superior en función de necesidades estacionales.
- Datos contractuales: el plazo lo determina la normativa aplicable. Con carácter general, hasta la prescripción de acciones de responsabilidad contractual (habitualmente, 10 años).
- Datos de contacto: 10 años desde la última interacción con la entidad, con bloqueo de datos para su posterior supresión cuando corresponda.

AR HOTELS & RESORTS informa de que no adopta decisiones automatizadas basadas en el análisis de navegación de los usuarios, ni en el sitio web ni en redes sociales.

AR HOTELS & RESORTS comparte información con empresas vinculadas a sus marcas y símbolos. Puede consultarse una lista exhaustiva en: https://www.endlssibiza.com/aviso-legal. Esta comunicación se realiza conforme al Considerando 48 del Reglamento 2016/679.La entidad puede contar puntualmente con colaboradores externos, estando estas relaciones amparadas por el correspondiente contrato de encargo de tratamiento.

Los interesados pueden ejercer sus derechos mediante un email a dpo@ar-hotels.com:
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- Acceso
- Rectificación
- Supresión (derecho al olvido, con bloqueo previo si procede)
- Limitación del tratamiento
- Portabilidad
- Oposición (incluida la oposición a marketing directo y perfiles)
- No ser objeto de decisiones automatizadas

Los usuarios entienden que la información publicada en redes sociales (posts, menciones, comentarios, enlaces, chats, vídeos, fotos, etc.) puede ser pública y utilizada por terceros sobre los que la entidad no tiene control técnico. Las opiniones e información publicadas por los usuarios representan únicamente la opinión de quien las publica.

La entidad remite a los usuarios a las políticas de privacidad de cada red social.

Al contratar nuestros servicios, usted autoriza la cesión de sus datos personales a FLEXMYROOM INSURETECH, S.L., con domicilio en Benidorm (03503 – Alicante), Calle Gerona, 13, Local CA 18, y CIF B42687616, con la única finalidad de proteger su reserva mediante los servicios y productos de seguro ofrecidos. Solo se cederán los datos estrictamente necesarios (nombre y apellidos, documento de identidad, dirección postal y datos de contacto). Esta entidad cancelará sus datos cuando finalice el servicio y se cumplan los plazos legales. Puede ejercer sus derechos en datos@flexmyroom.com.

El usuario debe consentir que el titular del sitio web introduzca fragmentos de información (en adelante, cookies) en el disco duro de su equipo cuando accede al sitio web. Estas cookies pueden ser de dos tipos:
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- Cookies técnicas (art. 22 LSSICE), utilizadas únicamente para prestar un servicio de comunicaciones con el usuario visitante.
- Cookies de analítica y marketing, como Google Analytics, Google Ads, Facebook Ads y Hotjar.

Las primeras se utilizan para el correcto funcionamiento del sitio web. Las segundas permiten al titular analizar el tráfico generado. De este modo, CAPDELEST SAU obtiene información adicional sobre las características de los usuarios para prestar servicios personalizados y mejorar el contenido del sitio web.

En concreto, los datos analizados a través de Google Analytics, Google Ads y Facebook Ads podrán incluir:
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- Número total de visitas.
- Idioma.
- Datos demográficos (país y ciudad de origen, género…).
- Navegador, sistema operativo, proveedor de servicios y resolución de pantalla.
- Nuevos visitantes o recurrentes.
- Duración de la visita y fuentes de tráfico.

El usuario puede desactivar en cualquier momento el sistema de personalización del sitio web a través de su navegador. La mayoría de navegadores aceptan el uso de cookies automáticamente, permitiendo modificar la configuración para eliminarlas, sin impedir al usuario continuar utilizando la mayoría de servicios del sitio web.

En el estado actual de la técnica, para navegar correctamente por este sitio web, es esencial que el usuario acepte expresamente la Política de Privacidad. En cualquier caso, el usuario puede optar por rechazar estas cookies a través de su navegador.

La reserva de cualquiera de los servicios o alojamientos presentados en este sitio web (y en cualquier sitio asociado operado bajo la misma marca) implica la aceptación íntegra de estos Términos y Condiciones, que se entenderán incorporados automáticamente al contrato, sin necesidad de transcripción escrita.

Este sitio web indica, cuando corresponda, la duración, el precio, los suplementos, la estancia mínima y los servicios incluidos. Dada la naturaleza dinámica del contenido, cualquier información adicional y posibles cambios (en su caso) se incluirán en el documento específico de información y/o confirmación de la reserva, que se entregará al cliente, y que junto con estos Términos y Condiciones constituirá el acuerdo definitivo.

Para cualquier interpretación, aplicación o reclamación, el cliente acepta someterse a los juzgados y tribunales del lugar donde se ubica el establecimiento (Ibiza, Illes Balears, España), salvo que la normativa imperativa de consumo establezca lo contrario.

Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación española, así como por la normativa turística y de consumo aplicable en Illes Balears, y cualesquiera otras normas imperativas que resulten de aplicación.

Sociedad (datos fiscales):
CAPDELEST SAU
CIF: A78111432
Domicilio: C/ Orellana, 5, 28004 Madrid (España)

Establecimiento (hotel):
Endlss Hotel (74 apartamentos/estudios)
Dirección: Calle Coruña num. 2, 07830 Sant Josep de sa Talaia, Ibiza (España)

Las reservas realizadas a través de este sitio web se gestionan para la prestación de servicios de alojamiento en Endlss Hotel. Los pagos pueden procesarse a través de proveedores de pago externos que cumplan con los estándares de seguridad aplicables (p. ej., PCI DSS), necesarios para confirmar y gestionar la reserva.

Al realizar una reserva, puede ser necesario facilitar los datos de su tarjeta (a través de proveedores de pago externos) para confirmar la reserva. La tarjeta podrá utilizarse conforme a la política de cancelación y no presentación descrita a continuación.

Según la tarifa y condiciones seleccionadas:

- Si se elige “Pagar con tarjeta”, se cargará el precio total (o el importe indicado en las condiciones de reserva).
- Si se elige “Pagar a la llegada”, el pago deberá realizarse a la llegada al establecimiento, conforme a la tarifa reservada. Si no se realiza dicho pago, la reserva podrá considerarse cancelada y podrán aplicarse los gastos correspondientes.

Si una persona realiza una reserva a nombre de otra, asume igualmente las responsabilidades derivadas de estos Términos y Condiciones.

Algunas tarifas y paquetes pueden requerir un pago anticipado o depósito, que se indicará claramente durante el proceso de reserva y en la confirmación.

Los precios se basan en las tarifas de alojamiento, servicios, tipos de cambio, tasas e impuestos vigentes en la fecha indicada durante el proceso de reserva. Cualquier variación podrá implicar la revisión del precio final cuando legalmente proceda.
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El consumidor será informado de dichos cambios y, cuando corresponda, podrá resolver el contrato sin penalización o aceptar la modificación, conforme a la normativa de consumo. En ningún caso se revisarán al alza los precios en los veinte (20) días anteriores a la fecha de llegada, respecto de reservas ya realizadas y confirmadas.
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Los precios incluyen IVA u otros impuestos equivalentes cuando proceda.

Los servicios incluidos serán los especificados en cada reserva y en la información complementaria facilitada. Si se produjeran cambios antes del check-out, se detallarán en el documento de información/confirmación.
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Salvo indicación expresa, las bebidas no están incluidas en los regímenes (Media Pensión / Pensión Completa), en caso de ofrecerse.

Los servicios no incluidos expresamente en la reserva o indicados como opcionales no forman parte del contrato. Su mención es meramente informativa. Condiciones y precios se comunicarán por el establecimiento (p. ej., en recepción o canales oficiales).

Todas las personas incluidas en la reserva son responsables de disponer de la documentación necesaria (DNI, pasaporte, visados, requisitos sanitarios, etc.). Cualquier información proporcionada por el establecimiento será orientativa, siendo responsabilidad del cliente confirmarla con las autoridades competentes.
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Si por falta o incorrección de documentación el cliente debe cancelar o desistir, se aplicarán las condiciones de cancelación.

El viajero es responsable de sus pertenencias. El establecimiento no asume responsabilidad por pérdida, daño o deterioro durante la estancia, salvo en los supuestos previstos por la normativa aplicable o cuando exista responsabilidad legal del establecimiento.

El usuario que desee cancelar su reserva tendrá derecho al reembolso de lo abonado conforme a las condiciones de la tarifa reservada, y deberá asumir, en su caso:
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- Gastos de gestión, si proceden.
- Gastos de cancelación, si proceden.
- Penalizaciones según la reserva, que podrán incluir (salvo que su tarifa indique otra cosa):
- Cancelación gratuita hasta 5 días antes de la llegada.
- Cancelación entre 5 y 3 días antes: se cargará 1 noche.
- Cancelación con menos de 3 días o no presentación: se cargarán 3 noches.

Algunas tarifas, promociones, paquetes o periodos de alta demanda pueden tener condiciones distintas, que se mostrarán en el proceso de reserva y en la confirmación.

El establecimiento podrá cancelar una reserva por fuerza mayor, entendida como circunstancias anormales e imprevisibles ajenas a su control, cuyas consecuencias no hubieran podido evitarse pese a actuar con la debida diligencia.

En estos casos, el consumidor tendrá derecho al reembolso de los importes abonados por los servicios cancelados, excepto importes no reembolsables debidamente informados y legalmente admisibles, y/o gastos de gestión si proceden.

Si antes de la prestación del servicio el proveedor se viera obligado a modificar de forma significativa un elemento esencial, deberá comunicarlo al cliente, que podrá optar por cancelar o aceptar los cambios.

Si durante la estancia el establecimiento no pudiera prestar algún servicio acordado, ofrecerá, en su caso, reembolso del servicio afectado o sustitución por otro similar, conforme a la normativa aplicable.

No habrá reembolso por servicios no disfrutados voluntariamente por el cliente, salvo disposición imperativa en contrario.

Los horarios oficiales de check-in y check-out, así como normas internas (depósitos, preautorizaciones, políticas de extras), se comunicarán durante el proceso de reserva y en la confirmación.

A la llegada, puede requerirse una tarjeta para garantizar el pago de extras. Si el huésped se niega a facilitarla, el establecimiento podrá exigir el pago en el momento de consumo o aplicar garantías alternativas conforme a su política interna y a la normativa.

Salvo indicación expresa, no se admiten mascotas. Se permiten perros de asistencia conforme a la normativa vigente. Si el establecimiento ofrece opciones pet-friendly con condiciones (límites, suplementos, etc.), se indicará en el proceso de reserva.

El establecimiento podrá aplicar medidas de salud, higiene y seguridad conforme a la normativa y recomendaciones oficiales, pudiendo modificarse según instrucciones de autoridades competentes.

Si durante la estancia usted o sus acompañantes debieran cumplir aislamiento u otras medidas obligatorias por indicación sanitaria, los costes adicionales derivados de prolongar la reserva podrán ser asumidos por el huésped, salvo que la normativa imperativa disponga lo contrario.